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江苏扬州:探索为民服务“闭环”机制 三张“小清单” 为民“大文章”近日,持续一个月的“双线双评”活动结束,扬州市广陵区汶河街道党工委公布了2023年度“为民办实事项目”满意度调查情况,将全年办理的73件实事项目群众满意度逐一公示。其中,荷花池社区“微网格自治”、树人苑社区“幸福家园阵地提升”、通泗社区“红色朋友圈”等56个项目群众满意度达100%。
近年来,汶河街道党工委坚持党建引领,积极探索“我为群众办实事”服务闭环机制,由党组织牵头建立“三张清单——需求清单、项目清单、评价清单,通过“实事办什么,群众说了算”“实事怎么办,群众共同议”“实事办得好不好,群众来打分”的方式,有效提升“为民办实事项目”的群众满意度。
昨天上午,通泗社区第三网格党支部詹舒早早来到社区,捧起一叠“意见征集表”,匆匆赶往自己负责的网格,挨家挨户征集2024年居民“急难愁盼”问题。
“之前随口提的意见,没想到你们真做到了。”走访中,不少居民竖起大拇指,称赞社区打造“家门口健身房”的举措。通泗社区地处老城区核心区域,受到地理位置的限制,健身场地和器材十分有限。在征集群众意见后,社区党委对原先的社区党群服务中心进行全面提档升级,最大程度腾出办公场地,“挤出”了一座家门口的“健身房”,并配备了跑步机、台球桌等健身设备,供辖区居民免费使用。
“实事办什么,群众说了算。”汶河街道相关负责人介绍,近年来,街道在每年年初都会全方位、多角度收集社情,最终形成需求清单,对单销号、逐一解决。
昨天,五句包子铺的叶老板,在店铺里忙得热火朝天。他说:“多亏了社区牵头帮我们开通了网络共享直播间,为我们拓展了线上营销渠道。”
四望亭社区地处核心城区,辖区共有商铺上百家。一些商家为了招揽顾客,经常采用大喇叭、大店招吆喝,收效甚微,还容易引起商居矛盾。如何为商家解决实际问题,成为社区党委探索研究的新课题。
“实事怎么办,群众共同议!”四望亭社区王春贵说,社区党委通过组织召开协商议事会,在征求居民、商户意见的基础上,最终确定由四望亭社区党委牵头,依托“‘红色街圈党建联盟’年货直播节”项目,开通“出彩四望 红色合伙人”网络共享直播间,由社区党委成员化身“店小二”,开展选品、定价、带货、售后等工作,通过直播引流,带动线上消费。
“根据群众需求,街道、社区各支部分别认领并制定民生实事‘项目清单’,现场处理小事易事365wm完美体育、高效处理急事琐事、会商处理大事难事。”汶河街道相关负责人介绍。
“您住在仁丰里人才公寓还满意吗?”这两天,旌忠寺社区党委严玮玮手拿《满意度调查表》,穿梭在“人才公寓”楼上楼下,挨家挨户征集住户意见。
严玮玮口中的“人才公寓”,是日前刚建成投用的“广悦居”仁丰里人才公寓。这座人才公寓以“市场化运作+政府补贴”形式,盘活利用甘泉路202号闲置资产2000平方米,改造公寓32套,能满足约60人入住。同时设置停车位70余个,配套餐厅、咖啡厅、健身房等设施,全面构建“人才5分钟生活圈”。
“实事办得好不好,群众考官来打分;项目能不能继续办,居民商家说了算!”汶河街道党工委委员、组织委员郑亚杰介绍365wm完美体育,街道通过线上线下双评,逐件公示已办理的实事项目。
“一年一评365wm完美体育,近三年群众满意度分别是96.2%、96.7%、97.1%,均呈现上升趋势。” 郑亚杰表示,街道、社区每年会对群众满意度较高的实事项目进行完善升级,对参评数、满意率较低的项目分析原因,同时广泛征询第二年的实事意见和建议,从而形成新的实事项目,持续为群众解决更多难题。