“这是件很有意义的事”深圳开了家“无声咖啡”！深圳人对咖啡店肯定不陌生，但这家店最大的特点在于店员都是听障人士，顾客需要通过扫码完成下单，如果有额外的需求完美体育，可以通过语音识别系统或手写板和店员沟通。

　　来自的主理人杨元成是这个项目里唯一的健全人，店员亲切地称他为“老杨”，几年前，老杨带领这批听障人士开启他们的创业之路，从最初的4人团队做到如今的“益+”小店。

　　谈起缘由，老杨表示，几年前，他在一家湖南米粉店就餐时，发现店里聘用的服务员都是听障人士，这让他十分触动。

　　“这是很有意义的事。”他开始关注并走进这个群体，与其中不少人成为了好友。2019年，老杨开始组建一个全是听障人士的团队，并为团队取名“本无缺”，意思是“他们不缺什么东西，只是换种方式与大家交流”。

　　2020年，老杨带着4个听障伙伴来到福田竹子林的一家共享厨房里尝试做外卖，“我们做果汁、色拉之类的轻食，生意做得很火，团队的故事受到很多人的支持，产品口味也很受市场认可，整个共享厨房外面的走道都堵满了人。”

　　2021年，他们将第一家实体品牌店落在了福田CBD。“好在周边都是年轻族群比较多，对于听障人士创业他们接受度很大，我们的生意一下就做起来了。”

　　去年，老杨和团队与“益+小站”慈善商店项目合作，让品牌正式走上公益之路。最近，这家“无声咖啡”在华强北开业了。

　　在华强北街道福强社区的帮助下，党群服务中心的一角被免费改造成了这家咖啡店，店内不仅有座位，还为路过的快递员、外卖员、环卫工人提供免费的柠檬水。

　　福强社区相关负责人表示，“无声咖啡店”是企业助力“百千万工程”共建共营项目之一，以“党建+服务”“公益+运营”的模式运作。

　　“项目还承诺将总营业额的5%反哺社区，用于帮困扶弱及开展各项公益服务活动，您品尝咖啡的同时也是在做善事。”

　　该负责人坦言，未来将推动更多公益项目落地，期待更多社会力量和爱心人士加入进来，为特殊群体提供逐梦的平台和机会。

　　来自安徽的潘鹏是华强北街道福强社区“无声咖啡”项目的店长，深圳的包容度让他坚定了扎根这座城市的决心。

　　作为店长，潘鹏成为了店里主动去和顾客接洽的人。“除了店面的管理还有运营，我还需要跟客人之间对接。”他说。

　　尽管听不见，但听障职员的手写速度远超健全人，“这杯咖啡做得怎么样？”“果汁的甜度您还满意吗？”手写板成为了他们与顾客沟通的重要工具，在通过语音识别系统获取顾客的想法后，他们会第一时间在手写板上回应。

　　老杨表示，对于听障人士而言，这里的氛围是他们喜欢的，“他们不用担心被歧视，也没有什么大小之分，我也很少来店里，顾客的问题尽量让他们自己解决。”他说，在现阶段，这些来深打拼的年轻人，都没有离开这座城市的想法。

　　较之CBD年轻人聚集的氛围，华强北的社区店需要面对更多的亲子家庭，以及一些年龄较大的受众，“可能对听障职员还是会有一些芥蒂在，但我还是会在店里设立提示牌写上‘听障人士创业店’或是‘我听不见，有事请招招手’的提示，只是为了告诉大家为什么这家店是没有声音的。我们店不需要捐赠或者援助，你就像平常消费一样，进来买杯咖啡或者果汁就行了。”老杨说。

　　深圳这座充满爱与温暖的城市，从未停止过扶残助残的步伐，在关爱残疾人方面多元并进，不断加大残疾人社会保障力度，完善残疾人关爱服务体系，多措并举、精准施策，持续为残疾人幸福指数“加码”，让残疾人感受到温暖和关爱。

　　作为全国最早开展无障碍建设的城市之一，深圳率先从无障碍设施建设发展到无障碍环境建设，自2021年《深圳经济特区无障碍城市建设条例》出台以来，将无障碍融入城市发展的全流程完美体育、各方面，残疾人群享有了更多的生活便利。在居住环境方面，近三年来为超过3000户残疾人和老年人家庭实施无障碍改造。

　　此外，2023年，“深圳市无障碍电子地图”正式发布，轮椅使用者和视障人士通过无障碍地图小程序，可以进行个性化规划无障碍路线、室内无障碍导航等。

　　深圳市残疾人联合会、深圳市财政局、深圳市人力资源和社会保障局出台《深圳市促进残疾人就业办法》，从残疾人就业促进、创业扶持、职业培训等3个方面推出20项支持措施。2023年全市就业年龄段残疾人就业率排名全省第一，有意愿有能力的残疾人实现100%就业。

　　自去年新修订的《深圳市困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴实施办法》正式实施后，残疾人两项补贴资格认定申请实施跨区域通办。2023年深圳发放残疾人“两项补贴”1.46亿元，惠及残疾人约3.7万人次。

　　为展现残疾人的艺术才华和积极向上的精神风貌，进一步增强残疾人的社会认同感和归属感。深圳市残联还积极开展残疾人摄影、绘画等艺术培训，组织各类采风活动，旨在提升残疾人的文化艺术水平完美体育，丰富他们的精神文化生活。