完美体育零点“服务设计日”北京员工体验最新最in的服务设计理念“如果有两家咖啡厅比邻而开，也以同样的价格销售同样的咖啡产品，这时服务设计就成为顾客选择走进一家店的决定因素了。

　　作为零点有数近年主推的“服务设计”理念，6月6日在北京总部办公室，也与各位零点小伙伴们来了一次“亲密接触”。

　　整整一天，近30名零点有数北京区域员工，从“服务设计理念”到“服务设计实战案例”，再到“服务创新体验”，深度体验当前风靡全球的企业创新秘笈“服务设计”，尝试换个方式思考问题，收获不同的解决方案与设计思维，期待能在日常的客户项目工作中有不一样的工作感受完美体育。

　　零点“服务设计日”上午半场分三个主题：服务设计理论与方法、顾客旅程图在项目中的应用、故事和场景在项目中的应用。

　　下午半场主要是服务设计工具体验，大家一共分成四个小组，分别围绕“90后的深夜食堂”、“90后女生的衣柜”、“90后出游住哪儿”、“90后聚会去哪儿”四个主题，共同体验人物角色图、顾客旅程图、服务生态图、思维脑图和故事版五大工具，学习用“服务设计”的思维思考、解决问题。

　　四组各自的人物角色描摹完美体育，也需要深度贴合90后特征：深夜食堂的悦悦是个十足吃货，每天必去超市，刷牙之后一定要吃东西；爱美的小李有时候和闺蜜吃饭等的久了就去买件衣服等等完美体育。面对任务和问题，各自的解决方案也是脑洞大开，有可以告诉你衣服库存以及每天如何搭配的智能衣柜，还有做饭惊喜的自如友家阿姨，也有可以用VR眼镜如身临其境般看房定房的新型酒店。

　　零点有数的几位高层也参与活动，包括公司副总裁兼服务设计事业部总经理李国良，公共事务事业群总经理兼城市创新事业部总经理闫晶，国际关系与社会发展事业部副总经理乔玲玲，金融事业部副总经理汤平平，城市创新事业部研究总监蔡焱，为各小组的表现点评。