创业时光机基本产品以及服务介绍时光机基本产品以及服务介绍 时光机咖啡馆是坐店服务型店铺，是以慢递作为特色服务的咖啡餐饮店。我们的运营重点是目标客户服务、目标客户管理以及提供有别于竞争对手的个性化技术性服务；利润来源主要是服务利润、商品零售利润以及财务利润，三者融合在本公司所提供的产品与服务当中。 作为珠海首家提供慢递服务的咖啡馆，主要营业收入还是跟其他的咖啡馆一样就是咖啡馆内饮品与食品的销售。除了满足行业内标准化的服务水平外，本公司考虑到目标顾客的特点还提供会员无线网络以及店内移动插座，以增加顾客消费的可能性。 以下是时光机咖啡馆饮品与食品的...

　　时光机基本产品以及服务介绍 时光机咖啡馆是坐店服务型店铺，是以慢递作为特色服务的咖啡餐饮店。我们的运营重点是目标客户服务、目标客户管理以及提供有别于竞争对手的个性化技术性服务；利润来源主要是服务利润、商品零售利润以及财务利润，三者融合在本公司所提供的产品与服务当中。 作为珠海首家提供慢递服务的咖啡馆，主要营业收入还是跟其他的咖啡馆一样就是咖啡馆内饮品与食品的销售。除了满足行业内

　　化的服务水平外，本公司考虑到目标顾客的特点还提供会员无线网络以及店内移动插座，以增加顾客消费的可能性。 以下是时光机咖啡馆饮品与食品的供应单： 产品系列 产品名称 产品规格/价格（RMB） 特殊说明 成本价 备注 400mL 700mL（冷） 咖啡系列（400mL为热饮、700mL为冷饮） 山羊座咖啡 15 23 曼特宁咖啡 5 水瓶座咖啡 15 23 摩卡可可咖啡 5 双鱼座咖啡 15 23 法式牛奶咖啡 5 白羊座咖啡 15 23 特浓咖啡 5 金牛座咖啡 15 23 蓝山咖啡 5 双子座咖啡 15 23 调味咖啡 5 巨蟹座咖啡 15 23 综合咖啡 5 狮子座咖啡 15 23 黄金咖啡 5 座咖啡 15 23 玛莎克兰咖啡 5 天秤座咖啡 15 23 维也纳咖啡 5 天蝎座咖啡 15 23 意大利泡沫咖啡 5 人马座咖啡 15 23 梅兰锡咖啡 5 拿铁咖啡 15 23 5 卡布奇诺 17 25 6 美式咖啡 15 23 5 焦糖玛奇朵 18 27 7 水果咖啡 18 27 水果味包括蓝莓、草莓、芒果、椰子、奇异果完美体育、樱桃、荔枝、菠萝、蜜瓜、香橙和蜜桃。 8 鲜果、奶茶饮品 杨枝甘露 10 15 西柚、西米、芒果、木瓜、椰子汁等 5 附加物：加珍珠、椰果、咖啡冻、仙草只收1元。 鲜芒果奶茶 8 10 芒果、奶茶 5 鲜木瓜奶茶 7 9 木瓜、奶茶 5 椰西芒捞 7 9 椰子汁、西米、芒果 5 草莓优格 7 12 草莓、酸奶 5 蓝色幻想 7 12 蓝莓、酸奶 5 芒果优格 7 12 芒果、酸奶 5 鲜榨果汁 7 10 草莓、芒果、椰子、奇异果、荔枝、菠萝、蜜瓜、香橙、蜜桃、苹果、西瓜等 5 部分水果按时令供应。 鸳鸯奶茶 7 12 4 健康饮品 冰红茶 5 7 2 绿茶 5 7 2 玫瑰花茶 19（一壶两人份） 玫瑰花 5 可免费续热水。 蜂蜜芦荟茶 7 9 蜂蜜、芦荟、绿茶 5 阳光味道 7 9 贡柑、草莓、蜂蜜水 6 鲜柠檬汁 5 7 柠檬 3 桂圆红枣茶 7 9 龙眼肉、红枣、红茶 6 奇异果果茶 20（一壶两人份） 奇异果、绿茶 7 可免费续热水。 马蹄梨汁 7 9 马蹄爽、梨 4 蜂蜜苦瓜茶 19（一壶两人份） 蜂蜜、苦瓜干 6 可免费续热水。 洛神花茶 19（一壶两人份） 洛神花 5 可免费续热水。 山楂枸杞茶 19（一壶两人份） 山楂、枸杞 5 可免费续热水。 甜点 巧克力桃仁布朗尼  7 具体做法以及成分构成比例属于商业秘密。 3 甜点规格按件计算。 柠檬芝士蛋糕 7 3 巧克力戚风 7 3 柠檬蜜豆玛芬 7 3 樱桃派 7 3 法式分蛋海棉蛋糕 7 3 曲奇饼干 1 0.5 慕斯蛋糕 7 3 草莓蛋挞 3 1.5 甜甜圈 3 1 简餐及小吃 公司三文治 15 8 牛角包便当 17 9 咖喱猪（鸡、牛）扒饭 23 10 咖喱猪（鸡、牛）意粉 23 10 菠萝海鲜焗饭 25 10 日式海鲜乌冬面 23 10 鲜菇白汁焗意粉 25 10 炸薯条 7 3 章鱼小丸子 6（4粒） 3 忌廉汤 5 3 萝卜玉米汤 5 2 这些产品能够使顾客的基本期望得到满足。作为公司战略的“保健因素”，它们具有必要性，虽然不能给顾客提供价值增值，但却也是必不可少的产品组合。 时光机特色产品以及服务介绍 但我们希望公司的慢递服务以及会员务等“激励战略”能为顾客带来价值增值，通过这些服务发掘顾客的潜在需求而希望顾客对时光机咖啡馆产生忠诚，或者使顾客对本店产生依赖度。 以下是本店的特殊服务： 1、 时光机会员务 时光机会员务 时光机会员卡 1、提供充值服务功能，可在店内凭卡内储存资金消费；2、提供会员折扣优惠；3、享受慢递会员服务。 会员条件 1、单次消费满150元即可免费成为普通会员；2、累计消费达到500元（累计期限为一年）即可免费成为普通会员；3、一次性充值300元可成为普通会员；一次性充值999元可成员银卡会员；一次性充值2999元可成为金卡会员。 会员优惠 1、普通会员卡可优惠5%；2、会员银卡可优惠15%；3、会员金卡可优惠25%。 会员积分 1、会员卡积分活动：每消费10元可积1分；2、普通会员卡积分达到500分升级成为会员银卡；3、会员银卡积分达到1000分升级为会员金卡。4、会员卡每次升级积分自动清零。 慢递会员服务 1、时光机会员在慢递服务中可选择以收货时间下单，但期限必须为一年内，且收货地址仅限于珠海地区。具体费用见于慢递服务收费标准。2、非时光机会员只能以寄出时间下单。 2、 时光机慢递服务以及收费标准 把慢递服务作为本店的服务战略是因为先有北京熊猫慢递的发展成果经验以及厦门鼓浪屿特殊的咖啡馆慢递服务行业（目前仅限于明信片慢递）的新势力崛起，再有珠海首家慢递公司的市场试探，我们创业小组认为将咖啡馆与慢递有机结合并且完善、增加慢递服务是可行。 下面是本公司完善的慢递服务内容以及收费标准： 时光机慢递服务收费标准 慢递内容 物品净重范围 保存时间（最大值）以及相对应费用（元） 备注 7天 30天 90天 一年 两年 三年 四年 明信片（时光机商品） — 1 1.9 3.9 5.9 8.9 13.9 15.9 不含邮费。 明信片（非时光机商品） — 1.9 3.9 5.9 8.9 15.9 17.9 19.9 不含邮费。 平信 — 1.9 3.9 5.9 8.9 15.9 17.9 19.9 不包含邮费并请自行封缄。 商品（限重5㎏） 0—3（㎏） 20 18 15 15 18 20 29 运费会随市场价格调整，请关注运费价格变动。 大于3（㎏） 59 59 55 55 60 60 69 鲜花（珠海地区） — 10 15 15 19 25 29 39 不包含鲜花零售价与包装费。 注意：1、中国法律所规定的一切危险品与禁止运卖品均禁止参加时光机慢递服务；以及易碎、禁止淋湿等特殊要求需清楚告知；2、商品保存费包含运费，因运费不属于本公司控制范围所以若需要调整的情况，本公司将提前通知顾客。顾客须根据市场价格规律补齐差价；3、如遇到顾客有特殊的合法需求，可与公司商榷再确定慢递内容与价格；4、鲜花保存期由下单日期起算；5、时光机咖啡馆保留最终解释权。 本公司会将会员制与慢递服务有机融合，首先推出的珠海地区慢递收到时间下单制将仅限于会员服务范围。 3、 时光机明信片制作与销售 明信片业务费用 项目 价格 明信片销售 进货价格的5倍 明信片制作 牛皮纸 5元/张 一次成像相纸 10元/张 过胶硬纸 9元/张 普通明信片 2元/张 书信是人类一项很永久的美好习惯，因为现在通过邮寄方式传递信息的人越来越少，所以现在书信的邮寄被赋予“浪漫、”的标签完美体育。因此，“明信片”就在这个时候倍受欢迎。有限的书写空间用以表达无限的思念，被现在的学生人群所喜爱。 最重要的是，明信片制作成本低，利润空间大。因此，时光机咖啡店将提供明信片作坊服务，融入现在越来越受欢迎的“do it by yourself”的理念而开展明信片DIY业务。 时光机产品服务生命周期

　　及研发业务 就目前的行业分析，咖啡馆的产品服务生命周期一般属于风格型产品服务生命周期。而本公司将致力把本公司的产品服务周期发展成扇贝型产品生命周期完美体育。本公司需要做到不管是在产品或是服务业务，都要不断完善、升级、创新，以及发现新的用途。 因为咖啡馆基本业务属于基本需求，其标准化产品的供应水平已经属于成熟期。本公司需要做的就是保证饮品以及食品的新鲜、标准供应。“美味、新鲜、卫生、健康”是餐饮供给的最低标准同时也是最高标准，因此本公司在餐饮产品与服务的经营理念是“美味、新鲜、卫生、健康”。 在目前珠海地区慢递服务已经进入了介绍期，而本公司的将重点对九州城商圈目标顾客人群以及珠海八大高校、高中生进行介绍。在刚进入成长期的后半段就开始产品与服务的升级与创新研发，但具体情况还是对目标顾客的进一步了解以及需求分析。 所以本公司的研发业务主要放在顾客信息管理、健康厨艺与食物保鲜、明信片知识产权、慢递服务内容调整方面。当我们拥有了一定的顾客后，我们将对他们进行

　　收集与分析，以了解他们最本质的需求，然后采取积极的激励战略使其得到满足并对时光机持久的忠诚。所以，本公司的研究重点是顾客信息系统，用以顾客忠诚度的维持与提高、顾客潜在需求的发现。

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