365wm完美体育5年估值100亿的MANNER咖啡是如何做私域的？Manner咖啡成立于2015，是一家连锁咖啡店。主要产品是为用户提供咖啡、茶饮以及甜点等。其秉持的经营理念是“让咖啡成为生活的一部分（Make Coffee Part of Your Life）365wm完美体育，因此其将出品的高品质咖啡，配合亲民合理的价格及最好的服务，来确保咖啡能够成为一种日常的饮品。

　　2021年5月31日，Manner完成数亿美元的融资。2022年3月1日，Manner宣布10座城市新开200+门店，除上海外，包括杭州、重庆武汉、苏州、南宁、海口365wm完美体育、北京、成都等地都将有新店开业。截止目前，Manner已开设门店384家。

　　中国咖啡市场进入一个高速发展的阶段，2021年中国咖啡市场规模约3817亿元，预计行业保持27.2%的增长率上升，2025年中国咖啡市场规模将达10000亿元。

　　公众号：目前有2个号，主号「MannerCoffee」预估粉丝超过百万，是品牌宣传的主要窗口。

　　目前Manner的私域矩阵主要还是以微信生态为主，需要说明的是社群并不对线上开放，只有在线下门店扫码才可入群。形成了一个社群转化-线上点单-线下交付的闭环，能够保证一定程度的复购。

　　视频号：目前点赞量和播放量都不高，预估粉丝在1万以下，主要的视频内容以新品介绍、门店开业和活动宣传为主。

　　抖音：目前运营3个账号，总粉丝在20万左右。主号「We are Manner」每天固定8：30-0：30开启直播，主要以带货为主。

　　需要说的是在小红书上Manner有3万+篇的笔记，猜测Manner在koc商业合作上花了不少的预算，就目前的环境来说，这种种草的广告模式比投硬广要来的划算。

　　据明亮公司的调研：Manner每家门店通常只有一个微信群，平均每个社群人数约为260人左右，可以推算社群总人数达到10万人以上。

　　每日推送当日新品（含咖啡和新咖啡豆）及日常关怀话术。通常是在早上，Manner 门店的微信号会在群内推送相关信息。群内还在定期推广线下活动，提升用户粘性。

　　Manner各门店社群均有咖啡师出现在群内，统一ID为“Manner Barista + 咖啡师昵称”，据统计，平均每个群中约有5-6名Manner咖啡师。“人气咖啡师”也成为吸引复购的重要因素。

　　微信小程序内的会员，只说明了下单有积分，估计只有在线下购买时可以使用，且没有对积分有任何说明。

　　关注公众号并与14日前分享此文推文至朋友圈，于周年庆活动期间前往MANNER全国门店。15日（周年庆）携带一次性杯现场点单咖啡饮品，即可享受全额免费。同时在14日、16-18日期间，现场点单咖啡饮品，还可以获得MANNER六周年限定款杜邦纸袋一个。

　　这次活动并没有投放信息流广告，更多的曝光来自好友朋友圈的分享、小红书的达人推荐、线下门店内的易拉宝广告牌。所有的曝光渠道最后引入到的端口都是微信公众号。

　　凭借低成本的营销方式365wm完美体育，仅靠用户的分享给公众号带来了10w+的阅读量，也给门店带来了大批量的目标用户引入私域，这样的活动思路值得学习借鉴。

　　2）社群多为用户单向内容输出。每天都是官方发内容刷屏，可适当添加一些和用户互动的社群内容，比如互动问答等，有利于提升品牌忠诚度和社群活跃。

　　3）社群只对线下开放。可以适当建一些社群，供用户线上交流，提升品牌声量，也可以进行商品的转化。

　　4）社群咖啡师的角色设计颇具亮点。专业的人物形象能拉近与用户的距离，提升社群的活跃度和产品的复购率。